致富之道也显得单纯、直截了当。曾有人这样评价山东商人：有思想但并不狡猾，有经商的能力却不爱耍阴谋，有文化却不善于辞令。

　　山东商人虽然淳朴、敦厚、善良，但在生意场上却不落人后。相反，他们讲求商业道德，做生意货真价实、从不欺诈，并且服务周到，对客户礼貌有加，这些都是现代商业领域不可多得的优秀商业品格，使他们的经营更具有竞争优势。

　　在山东商帮的历史上，清末章丘县旧军镇孟家开的“八大祥”绸布店曾闻名天下。他们对学徒入店后的第一次考核就是看其对顾客的服务态度怎样，是否能做到和气生财、热忱服务，这是考核合格与否的重要标准。

　　山东商人在经营上向来是以质取胜的。质优价廉、讲求信誉，是他们在能够稳立市场经济潮头的法宝。为了生产优质的商品，他们不惜出高价到远方购买原料，绝不以假乱真、以次充好、哄抬物价，这是他们典型的经营特点。

　　这种优良的商业作风，一直延续至今。山东临沂的东方企业集团公司，以生产绞肉机、钢镐著称。他们就一贯坚持以优取胜、以信为本，凭借良好的商业信誉赢得了外商的信赖。

　　有一次，外商急需一百台绞肉机装船。当时该公司的一个关键设备还没安装好，为了不耽误绞肉机出口，他们便连夜将毛坯运到江苏加工。第二天又运回厂，领导和员工奋战一昼夜，按时完成了任务。后来一算账，每台亏本40元。但他们却认为，“暂时亏本是小账，守信用赢得客户信任，才是一笔大账。”

　　后来，山东省外贸公司安排他们在20天内完成50 000件钢镐的出口任务。这项任务本就超过了该公司的生产能力，更何况在生产过程中，又追加了15 000件，真是难上加难。但为了维护企业信誉，他们发动员工加班加点，踏实苦干，终于按期将货物发往青岛港。

　　现在，该公司凭借质量高、价格优、讲信用等优势，已经成为我国最大的绞肉机、钢镐生产厂家。由这个例子，不难看出山东商人任劳任怨、讲求质量的精神和作风。

　　已经进入了世界500强的青岛海尔集团，之所以能在改革开放后迅速崛起、取得成功，与其重质量、讲信誉的经营作风密不可分。著名的“铁锤砸冰箱”事件就是最好的明证。

　　海尔的前身，是青岛电冰箱总厂。当年，该厂只是一个集体小厂，年销售收入仅348万元，亏损达147万元。由于经营状况不佳，厂里的600名员工可以说是在守着一个烂摊子，因此人心涣散。由于该厂已经“病入膏肓”，虽然连换三任厂长，但仍回天乏术。直到35岁的张瑞敏“临危受命”，由青岛市家电工业总公司副经理调任该厂厂长，情况才发生改变。

　　张瑞敏认为，企业发展应首重质量，并且一定要讲信誉。以此为出发点，他一上任就提出：“有缺陷的产品就是废品。”以这种思想为指导，张瑞敏带头把76台有质量缺陷的冰箱全部砸烂。

　　那一锤，所砸出的不仅是质量意识，还砸出了一种崭新的观念。从那时候起，质量意识结结实实地烙在海尔人的心中。直到今天，“铁锤砸冰箱”事件，以及海尔科技馆里的那把“闻名遐迩”的大铁锤，仍旧向人们诉说着质量与品牌的传奇故事。

　　海尔非常珍视企业的信誉，以优质的产品和优秀的服务，赢得了广大消费者的信赖。现在，海尔已站到世界家电产业的前列，其产品如繁星落地，洒满五大洲80多个国家和地区。

　　可以说，山东商帮不以智经商，走的是实实在在、稳稳当当的致富大道。其经商秘诀，概括起来无非两点：以质取胜和诚信经营。

　　■ 管理般若功 ■

　　不以智巧伪诈来治国

　　老子说，以智治国，国之贼。即靠智巧伪诈来治理国家，那是国家的祸患。老子是希望人们不要被智巧、伪诈搞得心迷神乱，不要泯灭原始的质朴、淳厚的人性，要顺应自然。

　　老子生逢乱世，感觉到世事纷乱的根源，就在于大家攻心斗智、竞相伪饰。因此，他呼吁人们扬弃世俗价值的纠纷，返璞归真，并期望执政者能够导民以“愚”。与老子不以智巧伪诈来治国的观点相对应，《庄子》中有这样一个故事。

　　庚桑楚是老子的弟子，且独得老子真传。他居住在北方的畏垒山中，善用“以愚治国”的管理之道。如果奴仆中有人炫耀才智，他就打发其离去；如果侍婢中有人标榜仁义道德，他就让她们远离自己。他只和敦厚朴实的人住在一起，只用任性自得的人作为他的役使。他在畏垒山居住了三年，那一带便获得了大丰收。

　　因此，那一带的人民纷纷相互传言：“庚桑楚刚到畏垒山时，我们都略感吃惊、诧异。现在，我们按天计算收入虽还稍嫌不足，但计算一年总的收益却富足有余。庚桑楚恐怕就是圣人了吧！我们何不一起像供奉神灵一样供奉他，像对待国君一样敬重他呢？”

　　大家的谈论传到庚桑楚耳中后，他坐朝南方，心里很不高兴。弟子们感到很奇怪。

　　庚桑楚说：“你们对我有什么感到奇怪呢？春天阳气蒸腾，百草生长；秋天庄稼成熟，果实累累。春天与秋天，难道是无所遵循就能够这样的吗？这是自然规律运行与变化的结果。我听说，道德修养极高的人，像没有生命的人一样淡泊宁静地生活在斗室中，而百姓放任自流都不知道该做些什么。如今畏垒山一带的百姓私下议论，想将我当做贤人来加以供奉，我难道希望成为众所瞩目的人吗？我正因为遵从老子的教诲，而对此大不高兴。”

　　弟子说：“不是这样的。大鱼无法在小水沟里回转身体，可是小小的泥鳅却能回转自如；大的野兽无法在小山丘上隐匿躯体，可是妖狐却正好能在那里栖身。况且尊重贤才、授权能人，以善为先给人利禄，从尧舜时代起就这样了，何况畏垒山一带的百姓呢？先生您还是顺从大家的心意吧！”

　　庚桑楚说：“小子你过来！口能含车的巨兽，一旦独自离开山野，就难以免于罗网之灾；口能吞舟的大鱼，一旦被荡出水流，连小小的蚂蚁也能让其困苦不堪。所以鸟兽不厌山高，鱼鳖不厌水深。善于保全本性的人，隐匿自己的身形，不厌幽深高远。至于尧、舜二人，又有什么可值得称赞和褒扬的呢？尧、舜那样明辨世上的善恶贤愚，就像是在胡乱地毁坏好端端的垣墙，而去种上没有任何用处的蓬蒿。拣选头发来梳理，数着米粒来烹煮，计较于区区小事，又怎能有益于世事啊？尊贤重能，百姓就会相互伤害；任用智巧，百姓就会相互欺诈。这种种做法，都不能给百姓带来好处。人们向来都十分迫切地谋求私利。为了私利，有儿子杀父亲的，有臣子杀国君的，有大白天抢劫的，有光天化日之下在别人墙上打洞的。我对你说，天下大乱的根源，肯定产生于尧、舜的时代，而其流毒和遗害又一定会留存到千年之后。千年之后，甚至还会人与人相食呢！”

　　正如老子所认为的，政治的好坏常系于执政者的用心和做法。执政者真诚质朴，才能导出良好的政风。有了良好的政风，社会才能趋于稳定。如果执政者机巧黠滑，就会产生败坏的政风。政风败坏，人们就相互欺诈、彼此贼害，而社会也就没有安宁之日了。