县城，得到的却是一座座空城，而且还得派兵防守，这样就分散了力量。于是，我军集中优势兵力，予以各个击破，经过青化砭、沙家店、羊马河、蟠龙镇等几大战役，基本消灭了胡宗南的精锐部队，不久便光复了延安。

　　其实不仅是用兵打仗需要深谙“欲取先与”之道，做任何事都要深谙这一道理。比如农民种地是为了从土地上获取收成，但是他们如果不先给土地播种，又怎么能获取更多的收成呢？做生意是为了赚钱，但你不先投资又怎么能有回报，并获取利润呢？

　　值得注意的是，欲歙先张也好，欲弱先强也好，欲废固兴也好，欲取先与也好，都要秉持“深藏不露，运用于无形”的原则。老子说，一条鱼，它只有潜藏在水底才会平安无事，如果离开了水底，跳到了岸上，那就是死路一条。治国也好，做人也好，都需要拥有利器，这利器千万不能露。利器一露，危险就来了。

　　从前，司城子罕辅佐宋君，一次他对宋君说：“国家社稷的安危，百姓的治理，都取决于君王施行赏罚。用官爵的赏赐，是人民所喜欢的，就请国君您亲自执掌，至于杀戮刑罚之类是人民所怨恨的，就让我来担当吧。”宋君说：“好，我来做好人，你来做坏人，这样一来我知道诸侯们就不会嘲笑我了。”其实国人都知道生杀大权掌握在子罕手里后，大臣们都亲附子罕，百姓们畏惧子罕，不到一年的时间，子罕就将宋君的政权夺了过来。

　　什么是必须保留的，什么是可以放手的，这在管理国家来说是很重要的。其实对于一个人来说也是如此，利器不可以示人。何谓利器？利器可以理解成权谋，也可以理解成方略。当这两种东西完全透明和坦白的时候，危险就会不期而至。

　　■ 管理般若功 ■

　　最高明的管理是用柔

　　老子说，柔弱胜刚强。意思是，柔弱的胜过刚强的。将这一思想用在管理活动中，就要求我们的管理者善于以柔克刚。

　　管理活动中，常有意想不到的事发生，如果处理不当，不仅会伤及当事人的自尊，严重的甚至会直接影响到组织的声誉和管理的成败。

　　那么，当管理者面对一个情绪暴躁、充满愤怒的对手时，该如何处理呢？事实上，没有比冷静更好的办法了。所以，一名管理者必须学会自制，懂得以柔克刚。

　　一位顾客气势汹汹地闯进某酒店的经理室：“刚才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑，连个防滑措施都没有，太危险了，马上领我到医务室去！”

　　经理很客气地说：“实在抱歉得很，腰部不要紧吧？马上就领您到医务室，请您稍坐一下。”

　　这位顾客气呼呼地坐下来，继续不停地抱怨。终于，顾客累了，停了下来，经理趁机温和地说：“请您换上这双鞋，我马上让人带您去医务室。”

　　顾客离开后，经理就把顾客的鞋交给秘书说：“这双鞋后跟已经磨薄了，在他从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”

　　经过检查，顾客得知自己哪儿也没有伤到，也就冷静下来。回到经理室后，经理高兴地说：“没有什么异常，这就放心了。请喝杯咖啡吧！”

　　顾客也感到自己刚才太过分了：“地板太滑，我只是想让你们注意一下，没别的意思。”

　　经理随后把鞋递给他，说道：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，是后跟磨薄以致打滑。”

　　顾客接过修好的鞋，先是一愣，接着很感动地说道：“太感谢了！我对你们酒店的服务非常满意。”从此，只要这位顾客出差到此地，必定住进这家酒店。

　　作为一名管理者，面对任何棘手的问题，都应保持理智和冷静。若能像上面那位酒店经理一样，以柔和的语言将对方的情绪稳定下来，以柔克怒，就能很好地使对方的一腔怒气化成心满意足，转祸为福。

　　美国第25任总统麦金利遇事镇定，自制力强，且善于用“柔”。

　　有一次，一些人对他指派某人为收税经纪人一事不满，向他提出抗议。带头的是一名脾气粗暴的议员。这位议员对着总统粗暴地发泄着他的愤怒。麦金利对此先是一言不发，任其喋喋不休。

　　等这位议员到了强弩之末的时候，麦金利抓住时机很平和地说道：“现在，你觉得痛快些了吗？”他接着说：“照你刚才讲话的这种水平，实在是没有资格了解我指派某人的理由，不过我还是可以告诉你。”

　　那位议员的脸刷的一下红了，他尴尬地想向总统先生道歉，但是总统继续面带微笑地说：“无论什么人，如果不了解事情的真相，便容易丧失理智，这是很正常的。”然后便向那位议员详细地解释了该事的原委。

　　麦金利这种镇定自若、心平气和的气度，使议员对自己的粗暴行径深感惭愧。麦金利总统这种不针锋相对、不以硬碰硬的聪明应对方法，使该议员一下子就自己打败了自己。

　　回去后，当他向其他人报告交涉的结果时，他只能说：“伙计们，我忘了总统具体说了些什么，不过他是对的。”

　　作为一名管理人员，若能在特殊情况下克制住自己，采取柔软、平和的态度和方法处理事情，那么你的对手便无计可施。而你的柔和与冷静，往往也能使对方冷静下来。这样的管理者不会被对方轻易激怒，却能令愤怒的对手冷静下来。没有比柔和更好的管理办法了，“柔”能克“刚”。