更新时间:2018年11月25日 01:09
跟在了大家的后面。
“我们这一次的实操呢,其实都是很简单的内容,实际上,我们遇到的问题,远比我们实操上遇到的多,其实做服务行业,要的就是要反应快,应变突发事件的能力强。大家能或多或少,在工作上遇到过一些刁蛮的客人,但是很多时候,我们是有技巧去应对的,而不是硬碰硬,鸡蛋碰石头,铁定会碎。”余菲老师一边走,一边介绍着服务行业中,有可能遇到的事情,怎样去用好的心态去面对,才是最重要的。余菲老师是在影城行业工作了很久的老前辈了,走过的路可能比方可纯吃过的盐还多,方可纯知道总部老师来一趟,不容易,这几百公里的路程,不是说来就来的。她每次都在把握最好的时机,去学到更多的工作知识,她知道笨鸟要先飞,只不过,天生脑袋不聪慧,只能默默去努力。
跟着余菲老师走过影城长长的走道,影城在现在的小城来说,环境还是没发比拟的,秒杀了之前的几家影城,方可纯来这里,也是想多学点管理上的东西,到时候跳槽也是最佳选择。人不为己天诛地灭,这句话在工作上来看,最为贴切。
“你打算在这里做多久呢?”站在一旁的刘湘蓉碰了碰方可纯的手臂,“才开始呢,先做着呗,你呢?”她放慢了脚步,和刘湘蓉并肩走着。刘湘蓉低着头,又摇摇头,显得有话想说,又难以开口。
“你和魏铭是一对儿吧?”方可纯开门见山的说道,这句话一出口,就惊呆了刘湘蓉,她连忙用食指放在嘴唇,意味着这件事儿在这里可是个秘密。方可纯点点头,同样用食指放在嘴唇表示保密。
“你现在是很想问,我是怎么知道的吧?其实,你们也太明显了,我的直觉也很准,稍微对一对,也就清楚了。只不过,听说这家公司,是不允许谈恋爱的吧?你们两个这样,公司知道吗?”
刘湘蓉没有想到方可纯会对公司的一些制度这么了解,她清楚这个公司是不允许员工谈恋爱的,而她的男朋友还是这家店的店长,她知道这样做,有可能会坏了他的前途。可是,她也是带着侥幸的心理,毕竟没人知道,也就没人会说。可她也太单纯了,方可纯实际上还没有完全推论出来,就已经有人知道了。所以,根本不是谁会隐瞒的问题,而是,该如何面对的问题。
“不知道,至少现在是不知道的,我呢,也不会在这里做多久,先做着吧。只要在不影响他工作的前提下,我知道自己该怎么做。只希望你能保密。”刘湘蓉说这段话的时候,很小心翼翼,毕竟在前方不远,有总部的工作人员在,她不希望因为自己的存在而对魏铭造成什么样的工作影响。
方可纯在这方面,还没有那么不经过大脑,现在也是自己工作的稳定期,不会因为与自己不相干的事儿,将自己的前途给毁掉的。她一边走,一边打了手势,让刘湘蓉放心。刘湘蓉看到她的态度,心里放心了些。
“大家在工作的时候,一定要注意自己的态度。千万不能和客人吵起来,大家可以看一下,如果是在这样的场合,和客人吵起来,可以想象一下,大家会面临什么样的情况。所以,有时候,忍一忍就过了。”余菲老师一路过来,都在讲解曾经遇到的问题,顺道问问大家的处理方法,给大家一个更好的建议。