靠的就是老子在本章中所论述的”以柔克刚“的策略。

　　在做讨债员之前，李成琼没有讨过债，但她知道讨债是件很难很难的事。

　　那年8月，她到某国有大型企业去讨债。她找到处长，听说是讨债的，处长根本不理她，只忙自己的事儿，她就坐在一边。

　　次日，她又去了。处长出去办事，她就坐在办公室等。11点多钟，处长热得满头大汗回来了。她赶紧倒了一杯凉开水双手递过去。处长看了她一眼，说：”你真有绵工夫。“说完，给她开了条子，30万元！

　　她第一次讨债，以柔克刚的策略就帮了她的大忙。

　　第二年，她遇到一笔难讨的款项，先后三次去催讨，都没有成功。

　　于是，她第四次上了那家公司的门。谁知那家公司的经理说：”要钱没有，命倒有一条！“

　　她说：”如果你真没钱，也就算了。但你这个人有头脑，又聪明，一定会经营，几年下来，这7万元你该翻了几番了吧？“

　　厂长听完笑了，说：”明天你来拿钱吧！“

　　李成琼就是用”以柔克刚“的策略，在讨债的路上取得了辉煌的成绩。在短短3年的时间里，她为公司讨回欠款近5000万元，成为讨债明星，先后被评为市”巾帼英雄“和”劳动模范“。李成琼的经历让我们看到了”柔“蕴含的巨大力量。

　　刚强的东西碰到柔弱的东西，往往拿它没有办法。利剑可以削铁如泥，可是却不能斩断水流；棍棒可以打碎玻璃，却不能打断一根绳子；老虎虽然凶猛，为百兽之王，却奈何不了一只苍蝇……

　　一位怒气冲天的用户写了一封”蓝信“——也就是一封对电话公司的服务不满、措辞严厉的投诉信——寄给电话公司。公司特地委派布鲁默前去调查情况，解决问题。

　　布鲁默刚一说出自己是电话公司的，那位顾客的脸色就马上变得很难看。布鲁默的任务就是要把这位顾客火山一样爆发的怒气平息下去。顾客暴怒不已，嘴里满是抱怨的话，布鲁默只好站在一旁，不知道该说些什么才好。他这样对自己说：我一句话也不说，让他尽情地说下去，我就在旁边静静地听着吧！

　　终于，顾客把那些埋怨电话公司的话说完了，然后，布鲁默说了一些安慰对方的话，当他说完之后，顾客的怒火就全消了。

　　顾客对布鲁默说：”小伙子，虽然我很不喜欢那混账的电话公司，不过你的态度很让我满意！“于是，布鲁默对他说：”谢谢你，可是如果你不说你已经对电话公司完全满意了的话，我是不能够回去的。“

　　”好吧，“顾客说，”我答应你，以后不再写信投诉你们公司了。这样好了吧？“

　　从这一事件中布鲁默认识到：当一个人要发泄他的愤怒的时候，最好是静静地听着，尽管让他去发泄。让他把大部分怨恨从语言中发泄完为止，这样，事情就差不多解决了。

　　所以，不管对方的怨言多么凶狠，能使他们平静下来的最有效的办法就是像布鲁默那样：静静地听着，让他独自去说个够，即使我们不能完全同意他，也得表示出我们能同情他。

　　”贵柔“是老子的基本观念之一。”柔“是真正有力量的象征，它发挥出来的作用，在于”无为“，”无为而无不为“。可以说，发现”柔“的意义，是老子对世界的巨大贡献。

　　■ 商海逍遥游 ■

　　夹缝中求生存的智慧

　　无论多么刚强的东西，对于最柔弱的东西来说，都不过是一只纸老虎；最柔弱的东西能在最刚强的东西里往来驰骋，如入无人之境。

　　你看风多么柔弱，可是这天底下没有它进不去的缝隙。你看那水多么柔弱，可是这天底下就没有它滴不穿的石板；你看那绳子多么柔软，可是这天底下没有它锯不断的树木。

　　对于漂泊在茫茫商海中的商人或企业，尤其是实力相对弱小者来说，发挥”柔“的力量，运用”无有入无间“的功夫，当能在激烈的竞争中胜于无形，在市场中谋得一席之地。相信下面这个故事定会对您有所启发。

　　春秋争霸，战事不断。宋国地处豫、鲁、皖交界处，是中原各国通往东南吴越的交通要道，可谓兵家必争之地，频遭战火。为了在大国争战的夹缝中求生存，宋国在对外政策上改变一度旗帜鲜明的做法，采取调和策略。

　　在宋国的撮合下，晋、楚两国在宋国都城西门外盟誓：”从此以后，晋楚不要以兵戎相见；必须同心同德，互相怜恤灾患。若有别的国家危害楚国，晋国要起兵讨伐；楚国对晋也是如此。两国应让聘使往来，使道路永不堵塞，并共同讨伐不朝周王的国家。谁背叛了这次盟誓，要受到神灵惩罚，国家灭亡。“宋国由此得到了三年的和平。

　　多年后，宋国再次在诸侯中发起停战运动。宋国先是向晋国表示：”战争向来使百姓遭到残害，使各国的经济蒙受损失，更是弱小国家的巨大灾难。对于休兵罢战的倡议，如果晋国不答应，楚国也势必会答应。到那时，楚国以此号召诸侯，晋国将势必失去盟主的地位。“晋国权衡利弊，便答应了宋国的请求。接着，宋国又争取到了楚国的大力支持。获得了晋、楚两国的支持后，齐国和秦国迫于形势，也先后同意休兵罢战。

　　随后，十几个诸侯国的卿大夫或君主在宋国会盟。此后，与会国之间罢战达十几年之久，晋、楚两个大国之间更是几十年内未发生军事冲突。宋国也因此避免了成为各大国交战之地。

　　宋国以柔弱之国发起停战倡议，发动和平攻势，成功地在大国争霸的夹缝中求得生存。

　　在市场经济中，面对强手如林的市场环境，学会在夹缝中求生存、求发展，从夹缝中冲出去，开拓市场，开辟新路，再展宏图，不失为一种高明的谋略。大连石油化工公司运用这一谋略，成功地打入国际石油市场。

　　那一年，国际市场需要润滑油基础油，大连石油化工公司看准这一行情，不惜工本，按照国际标准生产出多种润滑油基础油。产品打入国际市场后，名声大震。可是，好景不长，由于国际石油市场竞争激烈，油价下跌。面对危机，公司领导层决心带领公司从夹缝中冲出去。为此，公司的黄经理亲自到欧美一些国家做市场调查，寻找合作伙伴，开辟新市场。

　　在美国鲁布左尔石油公司，黄经理开门见山地表示，希望他们购买大连石化的产品。对方却表示，你凭什么让我们把别的公司的产品辞掉，而买贵公司的产品呢？黄经理胸有成竹地列举了自身的优势：产品质量好、信誉好；保证长期供货；有自备码头，保证及时交货。最后，黄经理不紧不慢地告诉对方，美国的莫比尔石油公司已经购买了大连石化的产品。

　　莫比尔石油公司在美国享有盛名，对方一听连莫比尔都已购买了大连石化的产品，立即放下架子，同意洽谈生意。随后，他们对大连石化的产品作了质量评定，全部达标。双方很快建立合作关系。就这样，大连石油化工公司开辟了新的市场。

　　可见，一个商人也好，一个企业也好，要想成功地运用”无有入无间“的功夫，在夹缝中求生存求得生存的空间，除了要用”柔“外，还需要积极展示自己的”刚“，即优势。要知道，老子是讲辩证法的，他强调用柔，意在告诫人们不要只关注”刚“的一面。所以说，成功的经商之道，应是刚柔并济，适当把握时机，积极主动地创造生存的条件。